г. Москва, ул. Генерала Ермолова, д. 10/6
(м. Парк Победы, 5 мин. пешком)

Заявка на прием

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 25 сентября 2026 г.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые ООО «Психологические консультации» (далее - Оператор).

1.2. Цель Политики - определить категории персональных данных, которые обрабатывает Оператор, цели и основания их обработки, а также принципы, которыми Оператор руководствуется при обработке персональных данных.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта по адресу https://psyco.ru (далее - Сайт), при записи на прием к специалистам через Сайт, по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также при размещении на Сайте сведений о специалистах.

1.4. Политика размещается в открытом доступе на Сайте и предназначена для информирования субъектов персональных данных о порядке обработки их персональных данных Оператором.

2. Определения

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Клиент — физическое лицо, которое обращается через Сайт или иным способом для записи на прием к Специалисту в своих интересах или в интересах лица, законным представителем которого оно является.

Пользователь — физическое лицо, которое обращается к Оператору через общую форму заявки «Оставьте заявку» на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере.

Специалист — психолог или иной специалист, сведения о котором размещены на Сайте и который оказывает услуги Клиентам.

Пользовательское соглашение — соглашение об условиях использования Сайта, размещенное на Сайте.

ФЗ-152 — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Права субъектов персональных данных и обязанности Оператора

3.1. Субъекты персональных данных имеют право на:

полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отзыв согласия на обработку персональных данных;
принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
разъяснять субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить персональные данные, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральным законом;
принимать меры по уточнению, блокированию или уничтожению персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными;
уведомлять субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и мерах, принятых по его требованию;
обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 ФЗ-152;
прекращать обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
направить в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных и поддерживать сведения в уведомлении в актуальном состоянии.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, руководствуясь:

статьями 23, 24 Конституции Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Пользовательским соглашением и договорами, заключаемыми с Клиентами;
согласиями субъектов персональных данных;
Политикой.

5. Категории субъектов персональных данных и объем обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные, относящиеся к общей категории персональных данных. Специальные категории персональных данных (в том числе сведения о состоянии здоровья) и биометрические персональные данные через Сайт, по телефону, электронной почте и в мессенджерах Оператор не собирает. Оператор просит субъектов персональных данных не указывать такие сведения в формах Сайта и в обращениях.

5.2. Категории субъектов персональных данных и объем обрабатываемых персональных данных:

Категория субъектов персональных данных	Объем обрабатываемых персональных данных
Клиенты и их законные представители	Имя; фамилия, отчество (при заключении договора); номер телефона; адрес электронной почты; сведения о выбранном Специалисте, дате и формате приема; фамилия, имя и возраст несовершеннолетнего, в интересах которого обращается законный представитель.
Посетители Сайта	IP-адрес; cookie-файлы; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; данные о посещенных страницах; время доступа к Сайту; источник перехода; действия пользователя на Сайте.
Специалисты	Фамилия, имя, отчество; фотография; специализация; сведения об образовании и квалификации; стаж; стоимость услуг; иные сведения, которые Специалист разрешил разместить на Сайте.
Работники, в том числе бывшие	Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; адрес регистрации и фактического проживания; номер телефона; адрес электронной почты; реквизиты документа, удостоверяющего личность; СНИЛС; ИНН; фотография; сведения об образовании и квалификации; сведения о трудовой деятельности; семейное положение; должность; сведения о заработной плате и выплатах; реквизиты банковского счета.
Контрагенты, в том числе Специалисты, и представители контрагентов	Фамилия, имя, отчество; должность; номер телефона; адрес электронной почты; ИНН; реквизиты документа, подтверждающего полномочия; банковские реквизиты.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Перечень целей обработки персональных данных, состав данных, правовые основания, сроки хранения и способы обработки приведены в таблице.

Цель обработки	Субъекты и состав персональных данных	Правовое основание	Перечень действий при обработке	Срок хранения	Способ обработки
Запись на прием и подбор Специалиста, заключение и исполнение договора с Клиентом	Клиенты и их законные представители: имя; фамилия, отчество; номер телефона; адрес электронной почты;	Договор с Клиентом на условиях Пользовательского соглашения; действия по заключению договора по инициативе Клиента (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение (в том числе предоставление Специалисту, оказывающему услугу)	До исполнения договора и завершения расчетов, далее - хранение в сроки, установленные федеральным законом	Смешанная (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств)
Обработка обращений через форму на сайте	Пользователи: имя; номер телефона; адрес электронной почты; идентификатор в мессенджере	Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	До достижения цели обработки обращения или до отзыва согласия	Автоматизированная
Сбор и анализ статистических данных сайта (веб-аналитика)	Посетители Сайта: IP-адрес; cookie-файлы; браузер; устройство; операционная система; посещенные страницы; время доступа; источник перехода; действия пользователя	Согласие субъекта персональных данных, выраженное через cookie-баннер на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание	До отзыва согласия, но не более срока действия cookie-файлов, установленного сервисом аналитики	Автоматизированная
Размещение сведений о Специалистах на Сайте	Специалисты: фамилия, имя, отчество; фотография; специализация; сведения об образовании и квалификации	Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для распространения (ст. 10.1 ФЗ-152)	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, блокирование, удаление, уничтожение	До отзыва согласия или до прекращения сотрудничества Оператора со Специалистом	Автоматизированная
Подготовка, заключение и исполнение договоров с контрагентами	Контрагенты, в том числе Специалисты, и представители контрагентов: фамилия, имя, отчество; должность; номер телефона; адрес электронной почты; ИНН; реквизиты документа, подтверждающего полномочия; банковские реквизиты	Договоры с контрагентами; действия, направленные на заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	Срок действия договора и 5 лет после его прекращения	Смешанная (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств)
Отчетность в ФНС России	Работники: фамилия, имя, отчество; ИНН; СНИЛС; дата и место рождения; пол; гражданство; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес места жительства; сведения о доходах и страховых взносах	Исполнение обязанностей оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); НК РФ	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	5 лет	Автоматизированная
Отчетность в СФР	Работники: фамилия, имя, отчество; дата рождения; ИНН; СНИЛС; реквизиты документа, удостоверяющего личность; сведения о доходах и страховых взносах; реквизиты банковского счета; периоды временной нетрудоспособности	Исполнение обязанностей оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования»	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	5 лет; документы персонифицированного учета - 50 (75) лет	Автоматизированная
Трудоустройство и кадровый учет работников	Работники: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; адрес регистрации и фактического проживания; номер телефона; адрес электронной почты; реквизиты документа, удостоверяющего личность; СНИЛС; ИНН; фотография; сведения об образовании и квалификации; сведения о трудовой деятельности; семейное положение; должность	Исполнение обязанностей оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); ст. 65, 68 ТК РФ	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	Документы по личному составу - 50 (75) лет; иные кадровые документы - 3 года	Смешанная (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств)
Расчет и начисление заработной платы	Работники: фамилия, имя, отчество; должность; оклад; начисленная и удержанная заработная плата; страховые взносы; премии и иные выплаты; страховой стаж; реквизиты банковского счета; периоды временной нетрудоспособности	Исполнение обязанностей оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); ст. 136 ТК РФ; НК РФ	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение	5 лет	Автоматизированная
Хранение документов по уволенным работникам	Бывшие работники: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; адрес регистрации; реквизиты документа, удостоверяющего личность; СНИЛС; ИНН; сведения об образовании и трудовой деятельности; должность; заработная плата и выплаты; поощрения и взыскания; основание и дата увольнения	Исполнение обязанностей оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); ТК РФ; ст. 22.1 Федерального закона «Об архивном деле в Российской Федерации»	Хранение, систематизация, использование, уничтожение	50 (75) лет	Смешанная (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств)

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1 Оператор обрабатывает персональные данные следующими способами:

автоматизированная обработка с использованием средств вычислительной техники, в том числе с передачей по сети Интернет;
обработка без использования средств автоматизации, в том числе работа с бумажными носителями.

7.2 Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Распространение персональных данных Оператор осуществляет только в отношении сведений о Специалистах на основании их согласия.

7.3. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, договорами и Политикой. По достижении целей обработки или истечении установленного срока персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.4. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для обработки персональных данных.

7.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных, на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных.

8. Порядок обработки данных пользователей Сайта и файлы cookie

8.1. Форма записи на прием. Через форму «Записаться на прием» на странице выбранного Специалиста Клиент сообщает имя и номер телефона. Отправка формы является действием Клиента по заключению договора на условиях Пользовательского соглашения. Персональные данные обрабатываются для записи на прием и подбора Специалиста без отдельного согласия. Рядом с формой Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой.

8.2. Общая форма заявки. Через форму «Оставьте заявку» (обратный звонок) Пользователь сообщает имя и номер телефона, чтобы Оператор связался с ним. Персональные данные обрабатываются на основании согласия, которое Пользователь выражает, отмечая чекбокс рядом с формой. Текст согласия размещен на Сайте.

8.3. Обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Направляя обращение, субъект персональных данных предоставляет Оператору сведения, которые сам указывает в обращении, и выражает согласие на их обработку для ответа на обращение. Оператор не запрашивает в обращениях сведения о состоянии здоровья.

8.4. Сервис Яндекс Метрика. Оператор использует сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Россия), для анализа посещаемости Сайта, улучшения качества его работы, выявления ошибок и повышения удобства использования. Сервис запускается только после того, как Посетитель Сайта дал согласие через cookie-баннер. Сервис может собирать:

техническую информацию: IP-адрес, тип и версию браузера, версию операционной системы, характеристики устройства;
данные о взаимодействии с Сайтом: посещенные страницы, время сессии, клики, переходы по ссылкам;
источники трафика: переходы с поисковых систем, рекламных кампаний, прямые заходы;
геолокацию на уровне региона без точной привязки к местоположению.

8.5. Cookie-файлы. Сайт использует cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве Посетителя и позволяют распознавать его при повторных посещениях. Сайт использует два вида cookie-файлов:

технически необходимые cookie-файлы, без которых Сайт не работает корректно (поддержка сессии, защита форм от автоматической отправки, сохранение выбора в cookie-баннере). Они устанавливаются без согласия Посетителя;
аналитические cookie-файлы сервиса Яндекс Метрика. Они устанавливаются только после согласия Посетителя, выраженного в cookie-баннере.

8.6. Cookie-баннер. При первом посещении Сайта Посетителю показывается cookie-баннер с возможностью принять или отклонить аналитические cookie-файлы. Отказ не ограничивает доступ к Сайту. Посетитель вправе в любое время изменить свой выбор, а также отключить сохранение cookie-файлов в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie-файлов может ограничить функциональность отдельных разделов Сайта.

8.7. Несовершеннолетние. Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Персональные данные несовершеннолетнего для записи на прием предоставляет его родитель или иной законный представитель.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор передает персональные данные Клиента Специалисту, которого выбрал Клиент, в объеме, необходимом для записи на прием и оказания услуги. Специалист обязан сохранять конфиденциальность полученных персональных данных.

9.2. Для работы Сайта и обработки обращений Оператор использует услуги хостинг-провайдера, серверы которого расположены на территории Российской Федерации.

9.3. Для веб-аналитики Оператор использует сервис Яндекс Метрика в порядке, описанном в разделе 8 Политики.

9.4. Персональные данные могут быть переданы государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.5. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет.

9.6. Оператор не продает персональные данные, не передает их для рекламных рассылок третьих лиц и не обогащает их сведениями из внешних источников.

10. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных. Ответы на запросы субъектов

10.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат актуализации Оператором, а обработка должна быть прекращена в предусмотренных законом случаях.

10.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных, или иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

10.3. Получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, в том числе уточнить персональные данные и отозвать согласие на их обработку, можно, направив запрос Оператору:

по почте по адресу: 121170, г. Москва, ул. Генерала Ермолова, д. 10/6, пом. V, комн. 1;
по адресу электронной почты: psyco@list.ru.

10.4. В запросе необходимо указать:

фамилию, имя, отчество;
номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, номер телефона или адрес электронной почты, указанные при записи на прием);
подпись субъекта персональных данных или его законного представителя.

10.5. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий в соответствии со статьями 18.1 и 19 ФЗ-152.

11.2. К таким мерам относятся:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
определение перечня лиц, имеющих доступ к персональным данным, и разграничение прав доступа;
ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства Российской Федерации и локальными актами Оператора в области персональных данных;
хранение бумажных носителей персональных данных в местах, исключающих доступ посторонних лиц;
использование организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных при передаче по сети Интернет;
применение иных мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

11.3. Политика подлежит пересмотру в случае изменения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также при изменении структуры обработки персональных данных Оператором. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу: https://psyco.ru/privacy-policy/.

12. Контакты Оператора

Наименование	ООО «Психологические консультации»
ИНН	7731600045
КПП	773001001
ОГРН	5087746004308
Адрес для корреспонденции	121170, г. Москва, ул. Генерала Ермолова, д. 10/6, пом. V, комн. 1
Телефон	+7 (499) 148-00-48, +7 (499) 148-40-48
Электронная почта	psyco@list.ru
Сайт	https://psyco.ru