Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-сайт по адресу https://psyco.ru, включая все его страницы и разделы.

1.2. Центр — ООО «Психологические консультации», администратор Сайта.

1.3. Специалист — психолог или иной специалист, сведения о котором размещены на Сайте и который оказывает Услуги Пользователям.

1.4. Пользователь — физическое лицо, которое использует Сайт, в том числе отправляет Заявку в своих интересах или в интересах лица, законным представителем которого оно является.

1.5. Заявка — заполненная и отправленная на Сайте форма с именем и номером телефона Пользователя, адресованная Центру для записи на прием к Специалисту.

1.6. Услуги — консультации и иные услуги психологического характера, которые оказывает Пользователю Специалист или Центр вне Сайта, на основании отдельного договора.

1.7. Услуга подбора — услуга Центра по подбору Специалиста и организации записи Пользователя на прием, которую Центр оказывает бесплатно в порядке раздела 4 Соглашения.

1.8. Соглашение — Пользовательское соглашение, текст которого размещен на Сайте по адресу https://psyco.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

2. Предмет Соглашения

2.1. Соглашение регулирует использование Сайта Пользователем, порядок подачи Заявки и оказание Центром Услуги подбора.

2.2. Соглашение не регулирует оказание Услуг: их условия Пользователь согласовывает отдельно с Центром или Специалистом при записи, вне Сайта (раздел 6 Соглашения).

2.3. Сведения о Специалистах, их услугах и ценах на Сайте не являются публичной офертой на оказание Услуг и рассматриваются как приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Договор на оказание Услуг Пользователь заключает при записи, вне Сайта.

3. Принятие Соглашения

3.1. Условия Соглашения определены Центром. Пользователь принимает их путем присоединения к Соглашению в целом (ст. 428 ГК РФ).

3.2. Отправка Заявки на Сайте является действием Пользователя по принятию Соглашения и одновременно акцептом оферты Центра на оказание Услуги подбора (раздел 4 Соглашения; п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Просмотр страниц Сайта без отправки Заявки не требует принятия Соглашения и не создает для Пользователя обязательств перед Центром.

3.4. Центр вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте. К Заявке, отправленной до размещения новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент отправки Заявки.

4. Оферта на Услугу подбора

4.1. Центр предлагает Пользователю Услугу подбора на условиях раздела 4 Соглашения. Предложение адресовано неопределенному кругу лиц, содержит существенные условия Услуги подбора и является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

4.2. Центр подбирает Специалиста, готового оказать запрошенную Пользователем консультацию, и организует запись Пользователя на прием.

4.3. Услуга подбора безвозмездна. Центр не взимает с Пользователя плату за подбор Специалиста и запись на прием. Услуга подбора не включает стоимость самой консультации.

4.4. Услуга подбора считается оказанной с момента, когда Центр сообщил Пользователю сведения о выбранном Специалисте либо о том, что консультацию окажет сам Центр, а также о времени приема и стоимости консультации (раздел 5 Соглашения).

4.5. Центр отвечает за подбор Специалиста и организацию записи. За качество и результат консультации отвечает лицо, которое ее оказывает, - Специалист либо Центр (раздел 6 Соглашения).

5. Порядок подачи Заявки

5.1. Пользователь отправляет Заявку через форму на Сайте, указав имя и номер телефона.

5.2. Центр обрабатывает Заявку и связывается с Пользователем по указанному номеру телефона.

5.3. При разговоре администратор Центра согласовывает с Пользователем Специалиста, дату и время приема, стоимость консультации и сообщает сведения об исполнителе консультации до оплаты (раздел 6 Соглашения; ст. 9, п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее - ЗоЗПП).

5.4. Оплата консультации производится вне Сайта в порядке, согласованном Пользователем с Центром или Специалистом (раздел 7 Соглашения).

6. Кто оказывает Услуги

6.1. Услуги Пользователю оказывает либо Центр, либо Специалист от своего имени. Кто из них будет исполнителем по конкретной Заявке, Центр сообщает Пользователю при согласовании записи, до оплаты (п. 5.3 Соглашения).

6.2. Если Услуги оказывает Центр, договор на оказание Услуг заключается Пользователем с Центром. Реквизиты Центра указаны в разделе 14 Соглашения и на странице Сайта «О нас» (https://psyco.ru/o-nas/).

6.3. Если Услуги оказывает Специалист, договор на оказание Услуг заключается Пользователем непосредственно со Специалистом. Центр стороной этого договора не является.

6.4. Материалы Сайта носят информационный характер и не заменяют консультацию Специалиста.

7. Стоимость и оплата

7.1. Сайт не принимает оплату и не является платежным средством.

7.2. Стоимость консультации зависит от выбранного Специалиста и сообщается Пользователю при согласовании записи (п. 5.3 Соглашения).

7.3. Порядок и способ оплаты Пользователь согласовывает с Центром или Специалистом, который оказывает Услуги (раздел 6 Соглашения).

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Пользователь обязан указывать в Заявке достоверные сведения.

8.2. Заявку в отношении несовершеннолетнего подает его законный представитель. В Заявке указываются фамилия, имя, отчество и возраст ребенка.

8.3. Пользователь вправе получить от Центра сведения об исполнителе консультации до оплаты (раздел 6 Соглашения).

8.4. Центр обязан подобрать Специалиста, готового оказать запрошенную консультацию, организовать запись Пользователя на прием и сообщить сведения об исполнителе до оплаты.

8.5. Центр вправе отказать в записи, если ни один из Специалистов не может оказать запрошенную консультацию в сроки, которые указал Пользователь.

9. Ограничения при использовании Сайта

9.1. Пользователю запрещено:

• указывать в формах Сайта и сообщать Центру по иным каналам связи сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных;
• осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Центра.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Тексты, фотографии и элементы дизайна Сайта используются Центром на законных основаниях.

10.2. Копирование, воспроизведение и распространение содержания Сайта, кроме ознакомления в личных целях, без согласия правообладателя не допускается.

11. Ограничение ответственности

11.1. Центр не гарантирует бесперебойную и круглосуточную работу Сайта и не отвечает за его временную недоступность по техническим причинам.

11.2. Материалы Сайта носят информационный характер, не являются медицинскими рекомендациями и не заменяют обращение к профильному специалисту, если это требуется по состоянию здоровья Пользователя.

11.3. Центр не отвечает за содержание сайтов, на которые ведут внешние ссылки с Сайта.

11.4. Центр отвечает перед Пользователем за оказание Услуги подбора в объеме раздела 4 Соглашения. За качество, содержание и результат консультации отвечает ее исполнитель - Специалист либо Центр (раздел 6 Соглашения).

12. Персональные данные

12.1. Центр обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности https://psyco.ru/privacy-policy/.

12.2. Правила использования файлов cookie приведены в Политике конфиденциальности.

13. Разрешение споров

13.1. Пользователь вправе направить Центру претензию в свободной форме по адресу, указанному в разделе 14 Соглашения, или на адрес электронной почты Центра.

13.2. Центр рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.

13.3. Если спор не урегулирован во внесудебном порядке, Пользователь вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Центра, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

14. Реквизиты Центра